Podes sumar AgentIA Chat/WhatsApp, un nuevo Agente de Inteligencia Artificial que permite responder automáticamente las consultas que llegan por WhatsApp o Chat, utilizando tu información actualizada de tu catálogo de productos!
Con AgentIA de NetOne, tus clientes pueden consultar productos por WhatsApp o ChatBOT, recibir respuestas basadas en el catálogo de tu tienda y llegar directamente a las fichas de los productos que les interesan.
AgentIA está disponible para TornadoStore y otros eCommerce. La integración y las funciones disponibles se definen según la plataforma y la información a la que pueda conectarse.
AgentIA utiliza la información disponible en el catálogo conectado para responder preguntas sobre productos, características y variantes. Puede ayudar a encontrar opciones según lo que busca cada persona.
Por ejemplo:
La información que puede ofrecer depende del catálogo y de la integración configurada.
Cuando encuentra una opción adecuada, AgentIA puede mostrar información e imagen del producto, junto con un enlace directo a su página en el eCommerce. Así, el cliente puede pasar de la consulta en WhatsApp a explorar el producto en la tienda.
Cada empresa tiene sus propios productos, políticas y estilo de atención. AgentIA puede configurarse con información y pautas específicas para responder de acuerdo con el contexto de cada negocio.
La inteligencia artificial puede atender consultas habituales y un integrante del equipo puede intervenir cuando se necesita asesoramiento personalizado o seguimiento comercial. AgentIA acompaña al equipo; no lo reemplaza.
Las conversaciones pueden quedar registradas para su consulta posterior, y para exportacion, según la plataforma y la configuración implementada. Esto ayuda a revisar qué preguntan los clientes y a identificar temas que podrían requerir seguimiento.
Según la integración, también pueden estar disponibles funciones para revisar conversaciones y exportar contactos o intercambios de un período determinado.
En el caso de usar WhatsApp se pueden exportar los numeoros de telefono que conversaron, entre fecha y fecha
En WhatsApp o ChatBot se puede descargar cualquier conversacion de los últimos 3 meses
Si tu tienda funciona con TornadoStore, AgentIA puede conectarse con la información de su catálogo según la configuración disponible.
Si utilizás otro eCommerce, NetOne puede evaluar las posibilidades de integración con esa plataforma y con los datos de productos que tengas disponibles. Las funciones concretas se confirman para cada caso.
Si vas a usar ChatBot, no.
Si vas a usar WhatsApp Sí. La solución requiere un número asociado al servicio. Las opciones dependen de la configuración de WhatsApp que se implemente para el negocio.
Sí. Se puede prever la intervención de un operador cuando una consulta necesita atención personal. El mecanismo depende de la configuración y las herramientas conectadas.
Puede utilizar la información del catálogo conectado. La cobertura de productos, variantes y datos disponibles depende de la plataforma y de la integración.
Sí, cuando la integración permite identificar el producto adecuado y obtener su enlace, AgentIA puede compartirlo en la conversación.
No. AgentIA puede evaluarse para TornadoStore y otros eCommerce. La integración y las funciones dependen de las características y los datos disponibles en cada plataforma.
Las opciones de historial y exportación dependen de la plataforma y de la configuración implementada. NetOne puede confirmarlas durante la evaluación del proyecto.
Con AgentIA de NetOne, tu eCommerce puede ofrecer una atención conversacional que ayuda a los clientes a encontrar productos y continuar su recorrido en la tienda.
¿Querés saber cómo integrarlo con TornadoStore o con tu eCommerce?
Los precios publicados incluyen IVA
